Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Betreiber und Geltungsbereich
Lernfreude ist ein unabhängiger Fachhandel für Familienküche, Gesundheit und Lernen.
Der Storefront läuft auf lernfreude.shop.
Betreiber ist die Nordlicht Bildungskontor GmbH mit Sitz in Berlin.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.
Die Gesellschaft betreibt den Storefront in eigenem Namen.
Sie verantwortet Sortiment, Abwicklung und Service.
Die Gesellschaft verwaltet Bestellungen, Zahlungen und Lieferaufträge.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Preise und Verfügbarkeit stehen bei jedem Artikel.
Der Checkout läuft auf lernfreude.shop.
Bestellung und Adresse
Prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Absenden.
Die Abteilung für Versand klärt Adressfragen.
Geben Sie die Bestellnummer und die Lieferadresse an.
Fügen Sie einen Hinweis zur Schwellenwertregel bei Versandkosten bei.
Verfolgung und Zustellung
Sendungsnummern werden im System geprüft.
Kunden erhalten den aktuellen Sendungsstatus.
Die Abteilung verfolgt Lieferungen.
Sie veranlasst Nachforschungen beim Dienstleister.
Verzögerung und Fehlversuch
Carrier-Ereignisse können die Zustellung verzögern.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Fehlende oder beschädigte Sendung
Melden Sie fehlende oder beschädigte Pakete per E-Mail.
Nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage.
Zahlung und Gutschein
- Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Der Code LERNFREUDE15 gilt einmal pro Bestellung.
Der Rabatt wird im Checkout abgezogen.
Geben Sie LERNFREUDE15 im Checkout ein.
Rückgabe
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Support
Hauptstelle
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
E-Mail: support@lernfreude.shop
Die Hauptstelle nimmt allgemeine Anfragen zu Bestellungen entgegen.
Sie verteilt Vorgänge an die Fachabteilungen.
Versandabteilung
E-Mail: versand@lernfreude.shop
Die Abteilung ist für Lieferungen und Adressfragen zuständig.
Zeiten und Ablauf
- Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
- Zeitzone ist Europe/Berlin.
- Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Gesellschaft bearbeitet Anfragen zu Qualität und Vertragsangelegenheiten.
Die Eskalation erfolgt an den After-Sales-Bereich.