Lernfreude ist ein unabhängiger Fachhandel für Familienküche, Gesundheit und Lernen. Der Sitz ist Kastanienallee 42, 10435 Berlin. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet.
Sortiment und Arbeitsweise
Worauf ist Lernfreude spezialisiert?
Der Schwerpunkt liegt auf Kochbüchern, Gesundheitsratgebern und Lernmaterialien für Kinder. Das Sortiment führt Artikel von EGMONT, GU und Meister Cody. Mitarbeiter testen Inhalte auf Verständlichkeit.
Wie wählt Lernfreude Artikel aus?
Jeder Artikel wird anhand von Herstellerangaben und Musterexemplaren geprüft. Nur lieferfähige Titel bleiben im Angebot. Das Team arbeitet seit 2019 im Versandhandel mit Lernmedien.
Wo stehen Preis und Verfügbarkeit?
Preis und Verfügbarkeit stehen bei jedem Artikel. Der Artikelpreis im Checkout ist verbindlich. Der Checkout läuft auf lernfreude.shop.
Preise und Rabatte
Warum sind die Preise oft günstig?
Der Betrieb kauft direkt bei Herstellern und Großhändlern. Rahmenverträge sichern gestaffelte Einkaufskonditionen. Der Versand läuft über ein zentrales Lager in Deutschland.
Warum fällt die Rabatthöhe unterschiedlich aus?
Preise ändern sich mit Einkaufskosten und Verfügbarkeit. Aktionen werden aus Margen und Herstellerzuschüssen finanziert. Restauflagen werden zu reduzierten Kosten übernommen.
Wie funktioniert der Code LERNFREUDE15?
Der Code LERNFREUDE15 gilt einmal pro Bestellung. 15 % Rabatt gilt für berechtigte Artikel. Geben Sie LERNFREUDE15 im Checkout ein.
Echtheit und Qualität
Ist die Ware Originalware?
Jeder Artikel ist Originalware des genannten Herstellers. Ware stammt von Herstellern oder autorisierten Großhändlern. Jede Lieferung enthält Lieferschein und Chargennummer.
Wie prüft Lernfreude die Qualität?
Produkttexte werden mit Herstellerangaben abgeglichen. Jede Charge wird stichprobenartig auf Druck, Bindung und Vollständigkeit geprüft. Mängel werden dokumentiert.
Was passiert bei einer Echtheitsfrage?
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückerstattung. Die Rücksendekosten trägt der Betrieb. Ersatz oder Rückerstattung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach Bestätigung.
Versand und Sendungsverfolgung
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Der Schwellenwert für Versandkosten bleibt bei Aktionen unberührt.
Wer hilft bei Lieferfragen?
Die Abteilung Versand erreichen Sie unter versand@lernfreude.shop. Sie verfolgt Lieferungen und klärt Adressfragen. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Kunden prüfen Verpackung und Inhalt bei Lieferung. Die Bestellnummer bleibt für Rückfragen erhalten.
Wie werden Reklamationen bearbeitet?
Jede Meldung wird geprüft und dokumentiert. Die Fachabteilung vergleicht Fotos mit Chargenmustern. Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.
Was gilt für die Garantie?
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails. Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage. Wenden Sie sich an qualitaet@lernfreude.shop mit Bestellnummer und Chargennummer vom Etikett.
Kontakt und Zuständigkeit
Wann antwortet der Support?
Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Welche Adresse gilt für welches Anliegen?
Allgemeine Fragen zu Bestellung und Lieferung senden Sie an support@lernfreude.shop. Fragen zu Inhalten und Eignung senden Sie an beratung@lernfreude.shop. Reklamationen und Rückerstattungen senden Sie an service@lernfreude.shop.
Welche Angaben beschleunigen die Antwort?
Nennen Sie bei Bestellfragen Bestellnummer und Namen. Nennen Sie bei Lernmaterialien Artikelbezeichnung sowie Alter oder Einsatzzweck. Fügen Sie bei beschädigter Ware Fotos von Verpackung und Mangel bei.